Conteúdo Programático

Conhecimentos Básicos

(Conforme solicitado pelo Edital 2025)
Língua Portuguesa: Interpretação de textos argumentativos, com destaque para métodos de raciocínio e tipologia argumentativa; processos de construção textual; a progressão textual; as marcas de textualidade: a coesão, a coerência e a intertextualidade; reescritura de frases em busca da melhor expressão escrita; domínio vocabular e sua importância na construção do sentido do texto; a presença dos estrangeirismos em nosso léxico; os diversos usos das várias classes de palavras; a organização sintática e o emprego dos sinais de pontuação; a variação linguística e sua adequação às diversas situações comunicativas; a linguagem denotativa e a conotativa; a nova ortografia.
Raciocínio Lógico e Matemático: Proposições, valor-verdade, negação, conjunção, disjunção, implicação, equivalência, proposições compostas. Equivalências lógicas. Problemas de raciocínio: deduzir informações de relações arbitrárias entre objetos, lugares, pessoas e/ou eventos fictícios dados. Diagramas lógicos, tabelas e gráficos. Conjuntos e suas operações. Números naturais, inteiros, racionais, reais e suas operações. Representação na reta. Unidades de medida: distância, massa e tempo. Representação de pontos no plano cartesiano. Álgebra básica: equações, sistemas e problemas do primeiro grau. Porcentagem e proporcionalidade direta e inversa. Sequências, reconhecimento de padrões, progressões aritmética e geométrica. Juros. Geometria básica: distâncias e ângulos, polígonos, circunferência, perímetro e área. Semelhança e relações métricas no triângulo retângulo. Medidas de comprimento, área, volume. Princípios de contagem e noção de probabilidade.
Noções de Informática: Arquivos digitais: documentos, planilhas, imagens, sons, vídeos; principais padrões e características. Arquivos PDF; Sistema operacional Windows XP, 7 e 8: manipulação de janelas, programas e arquivos; telas de controle e menus típicos; mecanismos de ajuda; mecanismos de busca; Editores de texto: formatação, configuração de páginas, impressão, títulos, fontes, tabelas, corretores ortográficos, manipulação de figuras, cabeçalhos, rodapés, anotações e outras funcionalidades de formatação. Comandos de localização e substituição. Manipulação de arquivos: leitura e gravação; controle de alterações; uso de senhas para proteção. Formatos para gravação. Inserção de objetos. Macros. Impressão. Criação e manipulação de formulários. Integração com planilhas. MS Word 2010 BR ou superior. Planilhas: criação, manipulação de dados, fórmulas, cópia e recorte de dados, formatação de dados e outras funcionalidades para operação. Manipulação de arquivos: leitura e gravação. Integração com outras planilhas. Filtros. Ordenação. Macros. Controle de exibição. Recursos para impressão. Importação e exportação de dados. Controle de alterações. Proteção de dados e planilhas. MS Excel 2010 BR ou superior; Internet: conceitos gerais e funcionamento. Endereçamento de recursos. Navegação segura: cuidados no uso da Internet; ameaças; uso de senhas e criptografia; tokens e outros dispositivos de segurança; senhas fracas e fortes; Navegadores (browsers) e suas principais funções. Sites e links; buscas. Transferência de arquivos e dados: upload, download, banda, velocidades de transmissão.
História do Amazonas: 1. Povos indígenas: etnias, organização social, economia e cultura. 2. Arqueologia amazônica: vestígios e registros. 3. Colonização: expedições portuguesas e espanholas, tratados e disputas territoriais. 4. Missões religiosas e formação das povoações. 5. Criação da Província do Amazonas (1850). 6. Ciclo da Borracha: contexto histórico, auge, declínio e impactos socioeconômicos. 7. Movimentos sociais e políticos no Amazonas. 8. Implantação, desenvolvimento e impactos da Zona Franca de Manaus. 9. Transformações econômicas e urbanas contemporâneas. 10. Patrimônio histórico, artístico e cultural do Amazonas.
Geografia do Amazonas: 1. Localização geográfica, limites e fronteiras. 2. Mesorregiões e microrregiões. 3. Clima, relevo, hidrografia e vegetação. 4. População: composição, distribuição, densidade demográfica, urbanização e migração. 5. Economia: indústria, agricultura, extrativismo, pesca e turismo. 6. Zona Franca de Manaus e polos industriais. 7. Transporte, logística e infraestrutura. 8. Questões ambientais: desmatamento, queimadas, unidades de conservação, biodiversidade e desenvolvimento sustentável. 9. Papel estratégico do Amazonas na Amazônia Legal e integração com países vizinhos. 10. Políticas de fronteira e defesa da soberania nacional.
Legislação do Estado do Amazonas: 1. Lei 1.762/86 – Estatuto dos Servidores Públicos do Estado do Amazona 2. Resolução Legislativa n. 469/2010 – Institui o Regimento Interno da Assembleia Legislativa do Estado do Amazonas

Conhecimentos Específicos

(Conforme solicitado pelo Edital 2025)
1. Sistemas Operacionais e Configuração. Instalação e configuração de sistemas operacionais Windows, Linux e outros utilizados em ambiente corporativo. Configuração de parâmetros de rede para integração em redes locais (endereçamento IP, máscara, gateway e DNS). Gerenciamento de contas e permissões: criação, modificação e exclusão de usuários; atribuição de privilégios e grupos. Compartilhamento de recursos: configuração de pastas e impressoras em rede, definição de permissões de acesso. Ferramentas administrativas: gerenciador de tarefas, serviços, logs do sistema e monitoramento de desempenho. Atualizações de sistema: instalação de patches de segurança e pacotes de melhorias. 2. Suporte a Aplicativos e Softwares Corporativos. Instalação, configuração e atualização de softwares de escritório (pacotes como LibreOffice e Microsoft Office). Suporte a navegadores e ferramentas de produtividade baseadas na web. Instalação e configuração de softwares corporativos específicos (ERP, CRM, ferramentas de gestão de projetos). Configuração e solução de problemas em clientes de e-mail (POP, IMAP e SMTP). Operação e suporte a sistemas de impressão e digitalização. Procedimentos de backup e restauração de dados, tanto local quanto em nuvem. 3. Atendimento ao Usuário e Boas Práticas de Suporte Metodologias de atendimento: service desk e help desk. Registro de chamados e utilização de sistemas de gestão de tickets. Coleta estruturada de informações para diagnóstico de problemas. Atendimento remoto: uso de softwares de acesso remoto e segurança na conexão. Comunicação clara e objetiva com usuários, orientando quanto ao uso seguro e correto dos recursos. Procedimentos para encaminhamento de solicitações complexas para níveis superiores de suporte (escalonamento). 4. Diagnóstico e Resolução de Problemas de Software. Solução de problemas de conectividade e configuração em redes locais e sem fio. Identificação e remoção de softwares maliciosos (malware, spyware, adware). Restauração de configurações de fábrica e reinstalação de sistemas operacionais quando necessário. Gerenciamento de inicialização e otimização de desempenho do sistema. Verificação e correção de erros em sistemas de arquivos. 5. Segurança da Informação para Usuários. Princípios básicos de segurança da informação: confidencialidade, integridade e disponibilidade. Aplicação de políticas de senhas seguras e autenticação de múltiplos fatores. Uso seguro de e-mail e prevenção contra phishing. Noções de criptografia para proteção de dados sensíveis. Utilização correta de ferramentas de proteção: antivírus, firewall pessoal e antimalware. Legislação e normas aplicáveis (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD, normas ISO/IEC relacionadas à segurança da informação).