Perguntas Frequentes

1) Qual o prazo de entrega dos produtos?

Nossos produtos são 100% digitais. Os prazos de entrega variam:

  • Apostilas (PDF) e Flashcards do ANKI (APKG): O acesso é enviado por e-mail em alguns minutos após a confirmação do pagamento.

  • Flashcards Online: você receberá um email para criar a sua conta e acessar os flashcards diretamente em nosso site.

  • Resumos, Mapas Mentais e Apostilas Teóricas: O acesso é enviado por e-mail em até 14 horas após a confirmação do pagamento.

Importante: Compras realizadas após às 18h, o prazo de entrega passa a contar a partir das 9h da manhã do dia útil seguinte. Compras realizadas em finais de semana ou feriados, o prazo também passa a contar a partir das 9h da manhã do dia útil seguinte.

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Envio e Entrega.

2) Por que alguns produtos levam até 14 horas para serem entregues?

Para garantir a máxima qualidade e segurança, alguns de nossos materiais são revisados por um integrante da equipe antes do envio. Este processo inclui a verificação de conteúdos sensíveis à legislação, revisões de segurança nos arquivos e a validação dos links dos produtos.

3) Os links de acesso têm prazo de validade?

Sim. Conforme nossos Termos de Serviço:

  • Para produtos de download (PDF, APKG), os links de acesso ficam disponíveis por 1 (um) ano. Recomendamos que você baixe e salve os arquivos em seu computador.

  • Para os Flashcards Online, o acesso à plataforma é válido por 5 (cinco) anos.

4) Quais são os meios de pagamento disponíveis?

Aceitamos pagamentos via Cartão de Crédito (Visa e Mastercard), Pix e Boleto Bancário. Pedidos pagos com cartão de crédito e Pix geralmente têm liberação mais rápida. Pagamentos por boleto podem levar até 48 horas úteis para compensação bancária.

5) Posso solicitar a devolução ou troca de um produto digital?

Sim. No Supereducado, sua satisfação é garantida. Você pode solicitar a troca ou a devolução do seu produto em até 7 (sete) dias após a confirmação da compra, por qualquer motivo. Para mais detalhes sobre como proceder, por favor, consulte nossa Política de Troca e Devolução.

6) Nas Apostilas de Questões, existem comentários nas questões?

Não, nossas apostilas de questões contêm as questões e os respectivos gabaritos oficiais. Não incluem comentários ou análises das questões.

7) Ainda preciso esclarecer algumas dúvidas, como devo proceder?

Temos alguns canais de comunicação na nossa loja virtual. Você pode nos acessar via e-mail em: contato@supereducado.com ou pelo nosso formulário de contato.

Equipe Supereducado