Última Atualização: Outubro de 2025

Natureza dos Produtos

Todos os nossos produtos são 100% digitais. Não realizamos o envio de nenhum material físico. O acesso aos produtos adquiridos é liberado exclusivamente por e-mail, que será enviado para o endereço cadastrado no momento da compra.

Prazos para Recebimento

O processo de entrega é iniciado após a confirmação do pagamento. Os prazos para recebimento do e-mail com o acesso variam conforme o tipo de produto.

  • Apostilas (PDF) e Flashcards do ANKI (APKG): O acesso é enviado por e-mail em alguns minutos após a confirmação do pagamento.

  • Flashcards Online: você receberá um email para criar a sua conta e acessar os flashcards diretamente em nosso site.

  • Resumos, Mapas Mentais e Apostilas Teóricas: O acesso é enviado por e-mail em até 14 horas após a confirmação do pagamento (*ver horário de processamento abaixo).

Por que o prazo de até 14 horas? Para garantir a máxima qualidade e segurança, alguns de nossos materiais são revisados por um integrante da equipe antes do envio. Este processo inclui a verificação de conteúdos sensíveis à legislação, revisões de segurança nos arquivos e a validação dos links dos produtos.

Horário de Processamento dos Pedidos

Importante: Compras realizadas após às 18h, o prazo de entrega passa a contar a partir das 9h da manhã do dia útil seguinte. Compras realizadas em finais de semana ou feriados, o prazo passa a contar a partir das 9h da manhã do dia útil seguinte.

Instruções Importantes

  1. Verifique sua Caixa de SPAM: Caso não encontre nosso e-mail de acesso dentro dos prazos informados, por favor, verifique sua caixa de SPAM ou lixo eletrônico.

  2. Adicione nosso Contato: Para garantir o recebimento de nossas comunicações, recomendamos adicionar o e-mail contato@supereducado.com à sua lista de contatos.

Dúvidas e Suporte

Qualquer dúvida referente aos prazos ou ao acesso aos produtos, nossa equipe estará sempre à disposição através do e-mail contato@supereducado.com ou pelo nosso formulário de contato.

Equipe Supereducado